Practicante Pre Profesional de Gestión de KPIs y Estrategias de Calidad
¡Seguimos creciendo! En ICPNA nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Practicante Preprofesional de Gestión de KPIS y Estrategia de Calidad.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Apoyo en la elaboración y análisis de KPIs para la mejora continua de la calidad del servicio dentro de la institución.
- Apoyo en el monitoreo y elaboración de KPIs clave para las áreas de Retención, Captación y Servicios de Atención al Alumno.
- Apoyo en la elaboración de informes estratégicos que presenten el rendimiento de los KPIs y su impacto en la calidad del servicio.
- Colaboración en la definición y actualización de KPIs relevantes para nuevos proyectos o áreas de mejora dentro de la institución, específicamente: Call de Captación, Call de Retención a Área de servicios de Atención al alumno
- Apoyo en el desarrollo de dashboards interactivos que permitan una visualización clara y dinámica de los KPIs.
- Apoyo en la implementación de estrategias de mejora continua basadas en el análisis de KPIs.
¿Cuáles son los requisitos?
- Estudiantes a partir de 7mo ciclo de las carreras de Administración e Ingeniería Industrial.
- Con o sin experiencia en posiciones similares.
- Conocimiento de Excel a nivel intermedio y Office.
Disponibilidad:
- Horario: Lunes a viernes de 09:00 a.m. a 15:00 p.m.
- Sede: Oficina Central (Miraflores)
- Modalidad: Híbrido
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre ICPNA
El ICPNA es el centro cultural binacional más grande de Latinoamérica y del mundo. Es reconocido por su contribución al desarrollo de la comunidad a través de la enseñanza del inglés y el español como idiomas de entendimiento universal; su labor promotora del hábito de la lectura a través de su Red de Bibliotecas, y su variada programación cultural de nivel internacional.
El ICPNA mantiene sólidos vínculos con la comunidad internacional y forma parte de los siguientes organismos internacionales:
TESOL: Teachers of English to Speakers of Other Languages
IFLA: International Federation of Library Associations and Institutions
ALA: American Library Association
AMCHAM: American Chamber of Commerce of Peru
COMMON PERÚ (Asociación de usuarios de tecnologías de la información)