Ejecutivo de Telemarketing Captación
Funciones:
- Gestionar la base de datos (Leads (CRM), llamadas (IVR), chat, mails, whatsapp (Genesys), a través de la plataforma de Genesys y otros canales como visitas a ferias, referidos, entre otros).
- Llamar a la base de datos.
- Actualizar información de los clientes.
- Coordinar visitas a la sede de los prospectos.
- Apoyó en las ferias, eventos.
- Enviar información a los clientes (correo, WhatsApp).
- Recibir llamadas, atender a clientes, y manejar una cartera de clientes.
- Dar seguimiento a los clientes para concretar la venta.
Requisitos:
- Deseable estudios técnicos en carreras relacionadas con el cliente final y/o atención al cliente directo (ya sea turismo, marketing, administración).
- Office nivel intermedio.
- Deseable inglés básico.
Experiencia:
- Mínimo dos años en atención al cliente y ventas ya sea presencial o telefónica en el rubro de educación.
- Manejo de central telefónica (IVR).
- Manejo de office Excel.
- Conocimientos de Omnicanalidad (Genesys).
- Conocimientos de CRM (Dynamics 360).
Horario:
- Lunes a viernes de 8:30am a 17:30pm y sábado de 9:00am a 12:00pm.
Requisitos
Estudios
Sobre ICPNA
El ICPNA es el centro cultural binacional más grande de Latinoamérica y del mundo. Es reconocido por su contribución al desarrollo de la comunidad a través de la enseñanza del inglés y el español como idiomas de entendimiento universal; su labor promotora del hábito de la lectura a través de su Red de Bibliotecas, y su variada programación cultural de nivel internacional.
El ICPNA mantiene sólidos vínculos con la comunidad internacional y forma parte de los siguientes organismos internacionales:
TESOL: Teachers of English to Speakers of Other Languages
IFLA: International Federation of Library Associations and Institutions
ALA: American Library Association
AMCHAM: American Chamber of Commerce of Peru
COMMON PERÚ (Asociación de usuarios de tecnologías de la información)
