Asistente De Soporte Técnico ICA
En el ICPNA nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para unirse a nuestro equipo.
¿Cuáles serán sus principales tareas?
• Verificar el funcionamiento de todos los equipos y servicios tecnológicos de la sede.
• Resolver las incidencias y solicitudes registradas por todos los usuarios internos.
• Ejecutar el mantenimiento predictivo, correctivo y preventivo de los equipos de cómputo de la sede.
• Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos de la sede.
• Realizar el despliegue operativo de los nuevos servicios y activos tecnológicos en la sede de acuerdo con los lineamientos de la Jefatura de Soporte e Infraestructura.
• Operar las altas/bajas tecnológicas a nivel de hardware (Activos microinformáticos).
• Supervisar el trabajo de los proveedores dentro de la sede durante la ejecución de los proyectos delineados por la Jefatura de Soporte e Infraestructura.
• Atender el despliegue tecnológico de las actividades y eventos culturales, académicos o de cualquier otra índole.
• Atender el 911 y la Mesa de servicios y solicitudes, hacer seguimiento de las incidencias escaladas a los niveles superiores.
¿Cuál es el perfil requerido?
• Formación académica: Técnico titulado en computación e informática de 3 años, con especialización en mantenimiento y reparación de PCs.
• Conocimientos sólidos en Soporte Onsite y Online.
• Conocimientos sólidos en mantenimiento y reparación de equipos de cómputo.
• Conocimientos sólidos en instalación y configuración de sistemas Operativos en Windows/Linux /Mac os (opcional).
• Conocimientos de cableado estructurado.
• Conocimientos comprobados en instalación y configuración de software y aplicaciones.
• Conocimientos comprobados en uso de herramientas de ofimática (Office 365: Microsoft Teams, Onedrive).
• Conocimientos comprobados en uso de plataformas de ITSM a nivel de agente (Ejm: GLPI, Aranda).
• Conocimientos sólidos en implementación y configuración de equipos tecnológicos.
• Conocimiento de ITIL.
• Conocimientos en uso e implementación de equipos de audio y video.
• Conocimientos en uso e implementación de sistemas de videoconferencia.
• Experiencia mínima de 3 años en Soporte Onsite y Online.
Horario laboral
Lunes a viernes de 1pm a 9:30 pm y sábados de 11am a 4:30pm.de manera presencial
Sede: ICA
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre ICPNA
El ICPNA es el centro cultural binacional más grande de Latinoamérica y del mundo. Es reconocido por su contribución al desarrollo de la comunidad a través de la enseñanza del inglés y el español como idiomas de entendimiento universal; su labor promotora del hábito de la lectura a través de su Red de Bibliotecas, y su variada programación cultural de nivel internacional.
El ICPNA mantiene sólidos vínculos con la comunidad internacional y forma parte de los siguientes organismos internacionales:
TESOL: Teachers of English to Speakers of Other Languages
IFLA: International Federation of Library Associations and Institutions
ALA: American Library Association
AMCHAM: American Chamber of Commerce of Peru
COMMON PERÚ (Asociación de usuarios de tecnologías de la información)
