Orientador de Atención al Cliente
En ICPNA nos encontramos en la búsqueda de Orientadores de Atención al Cliente, que cumpla con el siguiente perfil:
¿Cuáles son los requisitos?
- Formación académica: Estudiante de instituto o universitario
- Conocimientos Web básico
- Manejo del idioma inglés: Nivel Intermedio.
Experiencia:
- Con o Sin experiencia
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Asistir en las consultas relacionadas a la matricula virtual y presencial (uso de web Icpna para reserva y consulta de aula)
- Absolver las dudas y consultas del cliente, brindándole una atención de calidad(descuentos por campaña, activaciones de matrícula y servicios administrativos)
- Reportar las incidencias que se presentan en los servicios virtuales de matrícula.
- Guiar a los alumnos (nuevo o re-ingresante) a las estaciones o módulos de atención para la matrícula.
- Apoyo en el despacho de texto.
- Otras funciones que se le asigne.
Disponibilidad:
- Presencial en una de las siguientes sedes: La Molina, Miraflores, Surco, Lima Norte, San Miguel y Lima Centro
- Horario: Disponibilidad para laborar dentro del rango de 6:45 am y 9:00 pm
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre ICPNA
El ICPNA es el centro cultural binacional más grande de Latinoamérica y del mundo. Es reconocido por su contribución al desarrollo de la comunidad a través de la enseñanza del inglés y el español como idiomas de entendimiento universal; su labor promotora del hábito de la lectura a través de su Red de Bibliotecas, y su variada programación cultural de nivel internacional.
El ICPNA mantiene sólidos vínculos con la comunidad internacional y forma parte de los siguientes organismos internacionales:
TESOL: Teachers of English to Speakers of Other Languages
IFLA: International Federation of Library Associations and Institutions
ALA: American Library Association
AMCHAM: American Chamber of Commerce of Peru
COMMON PERÚ (Asociación de usuarios de tecnologías de la información)
