Asistente de Soporte Técnico

En el ICPNA nos encontramos en la búsqueda de nuestro siguiente Asistente de Soporte Técnico.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Verificar el funcionamiento de todos los equipos y servicios tecnológicos de la sede.
• Resolver de forma presencial las incidencias y solicitudes asignadas o escaladas por ServiceDesk.
• Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo de la sede.
• Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos de la sede.
• Realizar el despliegue operativo de los nuevos servicios y activos tecnológicos en la sede de acuerdo con los lineamientos establecidos.
• Supervisar el trabajo presencial de los proveedores por la ejecución de un requerimiento o proyecto.

¿ cuales son los requisitos y conocimientos que debes tener?

• Técnico titulado en computación e informática o carreras afines.
• Dominio técnico en Soporte Presencial.
• Dominio técnico en mantenimiento y reparación de equipos de cómputo.
• Dominio técnico en instalación y configuración de sistemas Operativos en Windows/Android/Mac os/ Linux (opcional).
• Dominio técnico en instalación y configuración de software y aplicaciones.
• Dominio técnico Office 365: Ms Teams, Onedrive.
• Dominio técnico en uso de plataformas de ITSM a nivel de agente (GLPI, Aranda, entre otros).
• Dominio técnico en implementación y configuración de equipos tecnológicos.
• Conocimiento de Aplicaciones/Herramientas de Ofimática
• Conocimientos de cableado estructurado.
• Conocimiento de ITIL.
• Conocimientos en uso e implementación de equipos de audio y video.

Experiencia:

• Experiencia mínima de 1 año en Soporte Presencial

Horario:

• Presencial en la sede de Chimbote de lunes a viernes de 08:30 a 11:30 - 15:30 a 21:12 y sábados de 08:30 a 13:00